再発：太陽光発電の宅内モニタがPCから見られない！・・・再質問に対するSharp回答(2)

先日（9/23）のSharpからの回答の中で、「モニタ交換作業時の説明が不足しており、担当したサービス部門より改めて説明させていただく」とのことでしたが、昨日（9/28）サービス部門（広島市内）よりTelがありました。

修理当日（9/16）の担当者の上司の方でしたが、モニタ交換時になぜ旧モニタの履歴データを新モニタに移行しなかったかについてお聞きしました。

・旧モニタがデータ移行できない状態だったのか尋ねましたが、よくわからないとのこと。
　　旧モニタの中身を調べ、また作業者に聞けば分かる筈なのに・・・。
・仮に現時点で旧ー＞新モニタにデータ移行すれば、9/16から現時点までのデータが消えてしまうとのコワイお話。
　　新旧モニタのデータの結合はできないことはないと思うが・・・。

これ以上話しても埒が明かないので、今日のところはわかりましたとTelを切りました。

後日、技術部門に下記再確認したいと考えています。

・本当に旧モニタからのデータ移行ができない状態であったのか。
　　旧モニタの中身を詳しく解析してもらう。
　　修理時の作業上のミスなどは考えられないか。
　　データ移行は面倒なので実施しなかったのか、それともしないのが一般的なのか。
・データ移行できない位の重症であったなら、なぜ即モニタ交換しなかったのか。
　　修理時、「このまま使用する」か「新モニタに交換」の選択肢を提示された。
・「9/16の14時台のデータは旧モニタに残っており、後日マイページに反映させる」とのことであるが、
　　ということは、他の履歴データも残っていて、新モニタに移行できたのでは？
・新旧のデータを結合してほぼ完全なデータにすることは技術的に不可能なのか。
・モニタの交換はよくあることなのか（不具合による/その他による）。
　　その時、データ移行の可否をユーザに説明しているか。