ウェブ上のお問い合わせフォームにおける文字数制限で？？？

ネット上で知りたいことがあると、関連の企業や団体などによく問い合わせをします。

「お問い合わせフォーム」の内容記述欄について、２～３気になることがあります。

１．文字数制限が少ない

　文字数については1000文字やそれ以上のことが多いようですが、以前200字以内というのがありました（某電気機器メーカのある部門）。

　あまりに少ないので、改善を求めました。

　

２．文字数制限が誤っている

　1000文字以内と書いてあるのに、400字、700字程度でも受け付けない例が２，３ありました。

　・元々、システムの設定が誤っている。
　・半角文字（バイト数）でカウントしている。

　関係先に連絡し、修正してもらいました（某不動産会社）。

　

また、文字数制限とは関係ありませんが、通常ウェブ上で問い合わせをすると確認メールが返されますが、それがないこともありました（「確認メールを送付します」と記載されているにもかかわらず）。

ホームページのリニューアル時のシステム設定ミスだということで、早速修正されました（広島県内のある自治体）。

コメント

基本的にトヨタの販売会社の問い合わせフォームはすべて上限200文字です。しかも？が設定上使えないとあります。疑問文を送信するなというメッセージです。おまけに全角文字しか受け付けないので、URLを記入することができません。顧客は敵だと思っているのでしょう。